在德國,沒有哪家企業(yè)是一夜暴富,迅速成為全球焦點的。他們往往是專注于某個領(lǐng)域、某項產(chǎn)品的“小公司、“慢公司,但極少有“差公司,絕沒有“假公司。它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價值的世界著名公司,也被稱之為“隱形冠軍。
德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn),不與同行競爭,一是由于有行業(yè)保護,二是由于價格并非決定一切,打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。德國企業(yè)是要追求利潤,但是只要能保證基本利潤,有錢可賺,德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的,而是要考慮更長遠的、可持續(xù)發(fā)展的問題。因此,德國人寧愿“在保證基本利潤的同時,讓部分利潤轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)。
我曾在柏林與一家菲仕樂廚具店的經(jīng)理聊過天,我說:“你們德國人造的鍋可以用上100年,因此每賣出一口,實際上也就丟失了一位顧客,以后人家不用找你了。你看人家日本人造的鍋,用20年就到頭了,顧客每20年就得再找他一次。仔細想一想,你們劃得來嗎?你們?yōu)槭裁匆褨|西搞得那么結(jié)實呢?把它的使用期搞短一點,你們不是可以賺更多的錢嗎?
這位經(jīng)理這樣回答我:“哪里的話,所有買了我們鍋的人都不用再買第二次,這就會有口皆碑,就會招來更多的人來買我們的鍋
“德國制造的優(yōu)勢并不在價格上,連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉。
你跟日本人可以談價格,但你跟德國人談價格,一刀都砍不下來。
德國人甚至不承認有“物美價廉這回事。
“德國制造的優(yōu)勢在于它的質(zhì)量,它解決問題的專有技術(shù),它優(yōu)秀的售后服務(wù)。德國企業(yè)發(fā)展的一般產(chǎn)品都是具有世界領(lǐng)先水平、高難度,別國一時無法制造出來的產(chǎn)品。德國30%以上的出口商品,在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品。德國人生產(chǎn)的工業(yè)制造品,大到挖地鐵的掘進機,小到文秘工作中的訂書機,從質(zhì)量上講都是世界第一。